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水務(wù)科普

安督辦匯總半年信訪工作

時(shí)間: 2021-06-02 10:19:53    來源: 定西市水務(wù)投資(集團(tuán))有限公司

安督辦匯總半年信訪工作

前半年,安督辦牢牢按照“群眾利益無小事”的宗旨,及時(shí)處理來信來訪,做到了件件有落實(shí),事事有回音。通過認(rèn)真、扎實(shí)、細(xì)致地做好信訪工作,架起了與群眾的溝通連心橋。

一是嚴(yán)格信訪接待責(zé)任制。安督辦一直堅(jiān)持信訪隨到隨接待制度,要求所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),并做好接待記錄。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,安督辦全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,嚴(yán)格按程序按規(guī)定辦理,嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡單,杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大,切實(shí)解決信訪問題。

三是切實(shí)解決群眾反映的問題。半年以來,安督辦高度重視12345政務(wù)熱線工作,完善《電子民生平臺(tái)辦理流程》,明確責(zé)任,層層抓落實(shí),要求當(dāng)天接單,當(dāng)天聯(lián)系訴求人,確保責(zé)任傳導(dǎo)到位。對(duì)于不符合政策法規(guī)和不合理的訴求,耐心做好解釋工作,讓群眾訴求能在第一時(shí)間進(jìn)入辦理程序,確保群眾的合法權(quán)益得到保障。截至5月31日,受理群眾12345民生訴求72件,辦結(jié)率達(dá)100%,受到群眾好評(píng)。

 

                                      安督辦:郭志勇

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